Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại 13win asia, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán riêng tưQuyền truy cập thông tinKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiện
13win asia Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên trang. Nêu rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân để được chuyển đúng bộ phận xử lý.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của 13win asia. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để xem và chỉnh sửa một số thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu tài khoản ở mọi bước — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối giữa thiết bị của bạn với máy chủ đều được mã hóa theo chuẩn SSL.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống 13win asia đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo hay ZaloPay không đi qua kết nối không bảo mật.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của 13win asia. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không lưu mật khẩu ví hay thông tin thẻ đầy đủ. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đối tác xử lý giao dịch.

Có. Bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định và thông báo kết quả trong thời gian làm việc, tùy thuộc quy định pháp luật khu vực áp dụng.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân tùy tiện. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính mà không cần đăng nhập lại. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ cá nhân để cập nhật tên hiển thị, số điện thoại và ví liên kết. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo chính bạn thực hiện.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập 13win asia được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn đang ở có quy định riêng về bảo vệ dữ liệu, chúng tôi tuân thủ theo quy định đó trong phạm vi hoạt động.